進入四季度，湖北武荊公司錨定全年任務目標不放松，圍繞“安全保效、服務提效、管理創(chuàng)效、降本增效”工作主線，動員全體員工堅定決戰(zhàn)之心、凝聚決勝之志，以百米沖刺的奮進姿態(tài)，全力攻堅四季度，打好年度收官戰(zhàn)。

      主動出擊，打好暢安保收“攻堅戰(zhàn)”

      聚焦全天候通行保障，從“關鍵處”著力，于“細微處”用功，以“全程監(jiān)控、車道動態(tài)管控、高空瞭望系統(tǒng)”三大智慧化系統(tǒng)為支撐，持續(xù)深化落實“警路企”、“路長制”聯(lián)勤聯(lián)動工作機制，車流高峰時段通過高速“紅綠燈”手段開放應急車道行駛，大幅提升道路通行能力，多方聯(lián)動守護全天候通行，力爭全天候通行率達98%以上；以應急預案修訂為切入點，針對惡劣天氣、交通擁堵等突發(fā)情況，驗證“一站一策”、“一段一策”等保通保暢方案的實用性和實操性，確保反應迅速、信息暢通、高效處置，提升道路通行效能。

      主動擔當，打好稽查督收“保衛(wèi)戰(zhàn)”

      堅持目標導向，借助新上線的AI智能收費稽查系統(tǒng)，通過“數(shù)據(jù)檢索、后臺鎖定”的形式，努力把好稽核“方向盤”，精準打擊偷逃費車輛，全面提升稽核管理工作質(zhì)效；同時，以“班檢、日審、月查”的稽查模式細化工作流程，壓實責任擔當，強化規(guī)范管理，時刻保持治逃堵漏警惕性，實現(xiàn)通行費應收盡收；持續(xù)加強對稽核打逃典型經(jīng)驗做法以及堵漏增收優(yōu)秀員工的宣傳、推廣力度，結合適當獎勵機制，充分激發(fā)員工堵漏增收積極性，助推收費稽查工作再上新臺階。

      主動作為，打好營銷增收“立體戰(zhàn)”

      創(chuàng)新營銷思維，結合路域環(huán)境特點，整合現(xiàn)有資源，主動探尋客戶未洞察到的隱性需求，切實轉變傳統(tǒng)“以路找車”的被動營銷思維；夯實營銷“底盤”，充分利用武荊高速公路沿線資源優(yōu)勢，積極探索“高速+”營銷新模式；注重“流量”運營，堅持走訪調(diào)研引客流，以“一客一策”為依托，深挖每一位客戶背后的資源及信息，做精、做深、做實客戶管理，實現(xiàn)價值效益最大化。

      主動融入，打好服務促收“持久戰(zhàn)”

      對內(nèi)強化服務督導，堅持以“每班稽查、每日通報”的方式持續(xù)優(yōu)化服務質(zhì)量，同時注重團隊建設，通過開展收費技能比武、星級現(xiàn)場評比活動，著力打造技能過硬、素質(zhì)過硬、服務過硬的員工隊伍，展現(xiàn)良好窗口服務形象；對外創(chuàng)新服務舉措，以“五心”服務為抓手，持續(xù)開展問卷調(diào)查活動，深入了解客戶需求，確保問題線上解決、需求快速響應，以“優(yōu)、快、簡”全方位提升服務效能，力爭顧客滿意度達99.8%以上，不斷增強司乘人員的安全感、體驗感、幸福感。

      湖北武荊公司將始終堅定高質(zhì)量發(fā)展步伐，以更飽滿的工作熱情和更扎實的工作舉措，為圓滿完成年度各項工作任務而努力奮斗！